Política de Privacidad

tivanomelariquesta - Plataforma Financiera

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En tivanomelariquesta, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma financiera.

tivanomelariquesta, con domicilio en C. Guipúzcoa, 38, 33210 Gijón, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Nota Importante: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para brindarle un servicio personalizado y seguro. La información que recopilamos incluye:

2.1 Información de Identificación Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección física y código postal
Fecha de nacimiento y documento de identidad
Información profesional y laboral
Datos bancarios y financieros necesarios para nuestros servicios

2.2 Información de Uso y Técnica

Direcciones IP y datos de geolocalización
Información del navegador y dispositivo utilizado
Historial de navegación y patrones de uso en nuestra plataforma
Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Registros de transacciones y actividades financieras

2.3 Información de Terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros autorizados, como bureaus de crédito, proveedores de servicios de verificación de identidad, y otras instituciones financieras con las que mantenemos acuerdos de colaboración.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:

Finalidad	Base Legal	Tiempo de Conservación
Prestación de servicios financieros	Ejecución de contrato	Duración del contrato + 6 años
Verificación de identidad	Obligación legal	10 años desde el fin de la relación
Comunicaciones comerciales	Consentimiento	Hasta revocación del consentimiento
Mejora de servicios	Interés legítimo	3 años desde la recopilación
Cumplimiento normativo	Obligación legal	Según normativa aplicable

Finalidades Específicas: Sus datos también se utilizan para prevenir el fraude, cumplir con obligaciones de información a autoridades regulatorias, realizar análisis de riesgo crediticio, y mantener la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

4. Sus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, usted tiene derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre el tratamiento y las finalidades.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades previstas.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar la transferencia de sus datos en formato estructurado a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente para marketing directo.

Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve una oposición.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a info@tivanomelariquesta.pro o dirigirse a nuestra oficina en C. Guipúzcoa, 38, 33210 Gijón, Asturias. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Para procesar su solicitud, necesitaremos verificar su identidad mediante la presentación de una copia de su documento de identidad. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Seguridad y Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal:

5.1 Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Sistemas de autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones

5.2 Medidas Organizativas

Políticas internas de protección de datos
Formación continua del personal en seguridad
Auditorías regulares de seguridad
Controles de acceso basados en roles
Procedimientos de respuesta a incidentes

Compromiso de Seguridad: En caso de una violación de seguridad que pueda afectar a sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, tal como requiere la normativa vigente.

6. Compartición de Datos y Terceros

Compartimos su información personal únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías:

6.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, verificación de identidad, y soporte técnico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para los fines específicos para los que fueron contratados.

6.2 Autoridades Regulatorias

Podemos compartir información con autoridades regulatorias, organismos de supervisión financiera, y entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, y otras normativas aplicables.

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

7.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

8.1 Períodos de Conservación

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta
Datos de transacciones: 6 años desde la última transacción
Datos de identificación: 10 años desde el fin de la relación comercial
Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
Registros de seguridad: 3 años desde su creación

8.2 Eliminación Segura

Al finalizar los períodos de conservación, eliminamos de forma segura todos los datos personales utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y datos archivados.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
Aviso prominente en nuestra plataforma web
Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política
Para cambios sustanciales, solicitaremos su consentimiento renovado

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: info@tivanomelariquesta.pro Teléfono: +34 677 290 008 Dirección Postal: tivanomelariquesta - Departamento de Privacidad
C. Guipúzcoa, 38
33210 Gijón, Asturias
España Horario de Atención: Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días